如何向我们发送信息？

请提供有关您的问题尽可能详细的信息，例如：

问题的视频或屏幕截图及其在地图上的位置；
日志选项卡或技能的照片；
受影响的任务名称；
有关问题发生的频率以及在重新启动后是否还会发生等信息；
受影响的存档存在期间游戏是否有过更新，因为当游戏版本变更后可能会发生保存不兼容的问题
您正在运行的游戏版本——版本号显示在游戏主菜单的右下角（除非您根本无法启动游戏）
视频选项菜单中的设置信息或屏幕截图


对于Xbox主机用户：

请告知您的GAMERTAG。



对于Windows® PC平台用户：

请右键单击Steam游戏库中的游戏——转至“属性”并输入以下两个命令：



/verbose

（添加更多信息日志）

以及
/fulldump
（生成完整转储数据）




这将创建更多信息日志和转储文件，帮助我们的团队有效地识别特定的问题。

（问题解决后，您可以删除上述参数。）



除此之外，看看您是否可以在游戏Steam属性下的“更新”选项卡中找到游戏的构建ID：





如果是Epic Games启动器，请转至您的个人资料，选择“设置”并向下滚动，直到找到《消逝的光芒2 人与仁之战》条目。请点击它：





您现在可以启用其他启动选项，可以在下面输入这些选项，前面带有“-”符号.



现在，请向我们发送您的如下信息，您的系统上生成的Build ID和DirectX诊断文件以及一些崩溃日志文件以及附加的任何转储文件。


DxDiag代表DirectX诊断工具，收集有关计算机硬件、操作系统和已安装驱动程序的信息。



当您遇到崩溃、性能低下或一些图形问题时，这些信息对于故障排除都很重要。



该文件不包含任何个人信息，因此可以将其公开。



以下是生成上述文件时需要遵循的步骤：



打开Windows桌面。
按键盘上的“Win+R”（同时按Windows键和R键）以打开“运行”窗口。
在“运行”窗口的“打开：”输入框中，输入dxdiag。
单击“确定”或按输入（Enter）键打开DirectX诊断工具。
如果系统提示是否需要检查驱动程序有无数字签名，请选择“是”。
在DirectX诊断工具窗口中，单击“保存所有信息”选项。
在“另存为”窗口中，信息应保存为文本（.txt）文件。
选择保存文件的目录，然后按“保存”选项。
使用可访问的目录（例如桌面）通常更方便。
现在您可以将您的dxdiag.txt文件以请求单的形式发送给我们。


崩溃日志文件是在您启动游戏时创建的。

尽管名字表示是崩溃日志，但这些文件也能帮助我们识别与崩溃或卡死完全无关的问题，这就是我们希望您发送这些日志给我们的理由。



请确保这些是您要描述的问题的“正确”日志，因为游戏会在您每次启动时都会创建一个日志。

其中有时会创建转储文件，这些文件通常是在实际上出现崩溃相关的问题时创建的。因此，除非您的游戏崩溃，否则无需搜索转存文件。您可能根本无法找到.dmp文件，这是完全正常的情况。



要查找 .log文件及其.dmp文件，请转至：



%userprofile%\Documents\dying light 2\out\logs
%userprofile%\Documents\dying light 2\out\dumps


我们的附件最大限制是20MB，所以如果文件太大，您可以将它们打包成.zip或.7zip格式。



请注意，我们的团队通常会在2个工作日内回复您的消息，但根据我们收到的电子邮件数量，可能需要更长时间。